Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unverändert und ungeöffnet sind.
Wird dieses Recht ausgeübt, wird der Kaufpreis der Produkte erstattet, allerdings muss der Kunde sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung tragen.
Die Rückerstattung kann bis zur Rückgabe und Überprüfung der Produkte oder bis zum Vorlage eines gültigen Nachweises über die Rücksendung zurückgehalten werden.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten Frist über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten über Ihre Widerrufsabsicht informieren. Ab dem Datum der Mitteilung haben Sie maximal 30 Kalendertage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.
Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit
Sollte das gekaufte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, Ihnen der Geschmack nicht zusagen oder Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall trägt der Kunde die Versand- und Rücksendekosten.
Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Qualitätsproblemen
Sollte Ihre Bestellung defekt sein, beschädigt ankommen oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2–3 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos oder Videos des Problems sowie eine Kopie des Lieferscheins an. Wir bieten Ihnen drei Lösungen zur Auswahl: einen Produktaustausch, einen Gutschein über den gleichen Betrag, der ein Jahr gültig ist, oder eine Rückerstattung inklusive Versandkosten.
Rückgabeverfahren
Zurückzusendende Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um sie während des Transports zu schützen. Es ist unbedingt erforderlich, den Lieferschein in das Paket zu legen und den Versandaufkleber außen anzubringen.
Sobald die Rücksendung bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich eine andere an.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben können, ein bevorstehendes Verfallsdatum haben oder aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden können.
