Wie funktionieren Abonnements?
Abonnements werden automatisch im gewählten Lieferintervall verlängert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben, wird Ihre Kreditkarte jeden Monat automatisch belastet und Sie erhalten die Produkte nach Hause, ohne dass Sie die Bestellung manuell aufgeben müssen.
Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, selbstverständlich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im folgenden Screenshot dargestellt.
Die einzige Ausnahme besteht, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, das eine Mindestanzahl an Zahlungen erfordert, bevor es gekündigt werden kann.
Sie können über den Link in der E-Mail, die Sie nach Ihrer ersten Abonnementbestellung erhalten haben, auf das Kundenportal zugreifen. Alternativ können Sie Ihre Abonnements auch über ein Kundenkonto verwalten.
Wie kann ich eine Zahlung aussetzen oder verschieben?
Im Kundenportal können Sie Zahlungen aussetzen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung finden Sie die Schaltfläche „Zahlung überspringen“. Um eine Zahlung zu verschieben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verschieben“ neben dem Lieferdatum.
Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?
Selbstverständlich. Sie können Produkte über das Kundenportal zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Klicken Sie einfach auf der Produktkarte auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und bearbeiten, löschen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Falls Ihr Abonnement nicht verlängert werden kann, weil Ihre Zahlung nicht verarbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.
