¿Cómo funcionan las suscripciones?
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega seleccionado, y los productos serán entregados automáticamente por la tienda después de cada renovación exitosa.
Por ejemplo, si iniciaste una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente tu tarjeta de crédito cada mes y recibirás los productos en tu domicilio sin necesidad de realizar el pedido manualmente.
¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?
Sí, por supuesto. Puedes pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal del cliente, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
La única excepción es si comenzaste una suscripción que requiere un número mínimo de pagos antes de que pueda ser cancelada.
Puedes acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibiste en el correo electrónico enviado cuando realizaste tu primer pedido de suscripción en la tienda. También puedes gestionar tus suscripciones creando una cuenta en la tienda.
¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cobro?
Puedes omitir o reprogramar el cobro desde el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón "Omitir pago" junto a ella, que puedes usar para saltar el cobro. Para reprogramar el cobro, haz clic en el botón "Reprogramar" junto a la fecha de entrega.
¿Puedo añadir productos a mi suscripción?
Por supuesto. Puedes añadir productos a tu suscripción desde el portal del cliente. Simplemente haz clic en el botón "Editar" en la tarjeta de productos y edita, elimina o añade productos a tu suscripción.
¿Qué pasa si el pago no se puede procesar?
Si la suscripción no se puede renovar porque el pago no se procesa, recibirás un correo electrónico con un enlace donde podrás actualizar de forma segura tu método de pago.
